FAQ

Por favor tome nota de que el programa del casino, contiene folios de ayuda para las situaciones que usted probablemente pueda encontrar en el juego, su cuenta o los cajeros.

1. Como comenzar a jugar en La Isla Bonita Casino?

2. Cuanto tardará descargar el programa?

3. Que hago despues de descargar el programa?

4. Cuales son los requerimientos minimos del sistema?

5. Puedo usar el programa con AOL?

6. Estoy recibiendo el mensaje, “Cuenta no encontrada”. Por favor verifique la información de su cuenta y trate nuevamente. Que hago?

7. Que hago si no encuentro el folio de instalar en mi pantalla?

8. Que jugos tiene La Isla Bonita Casino?

9. Como son genrados los resultados del juego?

10. Como chateo con otros jugadores?

11. Que es multiples jugadores o grupo privado de mesa ?

12. Que pasa si de repente soy desconectado del internet al estar jugando?

13. Que pasa si de repente despues de haber apostado, cambio de parecer?

14. Done puedo encontrar instrucciones detalladas de los juegos varios?

15. Que edad debo tener para jugar con dinero verdadero?

16. No estoy seguro de cual fue el resultado de la ronda anterior. Que hago?

1. Como comenzar a jugar en La Isla Bonita Casino?

Para comenzar a jugar, usted debé descargar el programa del casino es GRATIS. Descargando el programa a su ordenador, en vez de al jugar en el sitio-web desde su browser, hace que el juego sea mas rapido y mas estable, ya que todos los graficos y efectos de multimedia estarían instaldos en su computador. Solo serían transferidos montos pequeños de información entre su computador y nuestro server.

2. Cuanto tardará descargar el programa?

El tiempo estimado en descargar el folio 'SetupCasino.exe' es de 12 -15 minutos, usando un modem de 33KBS. Con cable y conección ASDL tarda aproximadamente 2 minutos. Solo es necesario descargar el programa una sola vez. Despues de haber descargado e instalalado una vez, encontrara el programa en su ordenador en el menú de inicio y/o en su pantalla principal.

3. Que hago despues de descargar el programa?

Corra el programa que descargo: SetupCasino.exe. La guia (wizard) de inatalación le dirigirá durante todo el proceso.

4. Cuales son los requerimientos mínimos del sistema?

Windows XP/2000/98/95/NT
Pentium 100MHz
24MB RAM
Monitor SVGA, 256 a color
Por lo menos 60MB libres en el disco duro
Internet Explorer 6

5. Puedo usar el programa con AOL?

El programa es ompatible con AOL 3.0 o verciones mas nuevas.

6. Estoy recibiendo el mensaje, “Account not found”(No se consigue la cuenta). Por favor verifique la información de su cuenta y trate nuevamente. Que hago?

Usted puede estar intentando entrar al modus de DEMOSTRACION del casino con el nombre de usuario REAL y su clave ó al revez. Por favor comuniquese con el Departamento de Atención al Cliente y nuestros funcionarios verificarán la información de su cuenta.

7. Que hago si no encuentro el folio de instalar en mi pantalla?

· Precione el botón de inicio (start) a la izquierda de su pantalla

· Busar (find) ”folios y carpetas” (files and folders)……

· Escriba 'SetupCasino.exe' en el espacio que aparece, Luego selecione “Mi Computador” (My Computer) en el menu que aparece en el area de “Mirar” (Look In)

· Precione “buscar ahora” (find now)

Si la busqueda a sido con éxito, el folio de instalar aparecerá en su pantalla en la ventana de busqueda. Precione dos veces (double-click) en el folio de instalar el programa. Despues de instalado, usted podrá jugar selecionando 'La Isla Bonita Casino' en el menú de programas.

Si la ventana esta vacia, usted deberá re-descargar el programa. Contacte nuestro Departamento de Servicio al Cliente 24/7 y nuestros funcionarios le ayudarán durante el proceso.

8. Que jugos tiene La Isla Bonita Casino?

La lista es grande y sigue creciendo Precione aqui para ver una lista completa. Todos los dias trabajamos con conceptos nuevos y en el desarrollo de nuevos juegos. Cuando un juego nuevo sea desponible se le notificará automaticamente.

9. Como son genrados los resultados del juego?

La Isla Bonita Casino usa un generador muy sofisticado de numeros al azar (RNG), para crear unos resultados al azar para cada juego. Las posibilidades de los dos juegos, el de dinero real y el de modus de diverción, son ambas creadas por este generador de números al azar. En los juegos de carta (barajas), como Balckjack y Baccarat. Las cartas son barajadas con anterioridad al inicio de cada mano.

10. Como chateo con otros jugadores?

Todo lo que require es precionar el boton de “Chateo” de Multiples-Jugadores y grupo privado de mesa, y luego escriba lo que usted quiera comunicarle a otros jugadores. Para envir el texto, precione nuevamnete en “Chateo” y presione ENTER

11. Que es multiples jugadores o grupo privado de mesa?

Para jugar con otros jugadores lo que usted necesita hacer es unirse a una mesa de multiples jugadores. El sistema automaticamnete le asignará a una mesa donde haya sitio libre. Un grupo privado de mesa, es donde usted puede jugar solo con sus amigos sin ser interumpido por otros jugadores. En orden de unirse a un grupo privado de mesa, usted deberá escribir el nombre de la mesa a la que desea unirse. Si la mesa ha sido creada por sus amigos, usted podrá unirse, si no, le será creada entonces una mesa (y podrá entonces usted avisar a sus amigos para que se integren a esta mesa).

12. Que pasa si de repente soy desconectado del internet al estar jugando?

Perder su conección de internet no implica ningún problema al jugar en La Isla Bonita Casino. Nosotros hemos desarrollado un sofisticado sistema que protége al jugador cuando esto pase. Si usted es desconectado (por cualquier razón) en mitad de un juego, no hace falta que se preocupe. Al jugar Blackjack, craps ó poker video, usted será retornado al punto EXACTO de juego en el momento de la interrupción. Lo que le permite, que sted comience justo donde estaba, y usted continuará jugando y tomando desiciones como si nada hubiese pasado.

En los juegos de rodillos o ruleta, donde el jugador no toma decisiones en el juego despues del comienzo de una ronda, usted solo necesita entrar de nuevo y ver como termino el juego presionando la tecla de ”historia del juego” (Game history).

13. Que pasa si de repente despues de haber apostado, cambio de parecer?

En las juegos como Blackjak, Ruleta, Craps y Bacarat presione en la ficha que desea eliminar con el botón derecho de su raton. En la ruleta usted tambien pueded precionar en “eliminar apuesta” (Clear Bet) para eliminar toda su apuesta de la mesa. En Rodillos(Slots) y Poker Video, presione el botón de “Dinero fuéra” (Cash Out) para remover sus monedas de la maquina a su balance. Si algunas monedas permanecen en la maquina, no se preocupe, regresarán a su balance de cuenta tan pronto usted se retire del juego.

14. Donde puedo encontrar instrucciones detalladas sobre los juegos?

Nuestro program de descarga, contiene un contexto de “Ayuda” (Help) sensitivo. Cuando usted deseé ayuda, presione el botón de ayuda en el loby del casino para un set completo de informaciones y explicaciones de todos los juegos del casino. Ademas, usted podrá ver en-linea el folio de ayuda al precionar aqui.

15. Que edad debo tener para jugar con dinero verdadero?

Para poder jugar con dinero real usted deberá ser mayor de 18 años

16. No estoy seguro de cual fue el resultado de la ronda anterior. Que hago?

La sección “Historia del Juego” (Game History), le permite ver los juegos anteriores y sus resultados.